Gracias por registrar tu incidencia. La firma del colaborador acredita únicamente la recepción de tu reclamo, no su aceptación. Tu caso será atendido dentro del plazo establecido por ley: (i) registrar un reclamo no impide acudir a otras vías de solución ni es requisito para denunciar ante INDECOPI; (ii) el proveedor tiene un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables para responderte.